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The Business of Financial Inclusion: Insights from banks in emerging markets

Institute of International Finance (IIF) y Center for Financial Inclusion at Accion (CFI)

Los grandes avances en el sector de la tecnología están favoreciendo que los bancos diseñen modelos de negocio cada vez más viables para atender a poblaciones desbancarizadas. El Institute of International Finance (IIF) y el Center for Financial Inclusion at Accion (CFI) realizaron una entrevista a ejecutivos de 24 bancos que operan en mercados emergentes (fundamentalmente bancos comerciales, bancos públicos, cooperativas de crédito y bancos privados), para conocer sus estrategias en el impulso de la inclusión financiera a través de la tecnología, de alianzas o de agencias bancarias, entre otras; y los desafíos y oportunidades a los que se enfrentan en materia de responsabilidad empresarial, regulación, capacidad financiera y protección al cliente.

El informe recoge los resultados de dicha encuesta y analiza el papel que juegan los bancos en el fomento de la inclusión financiera en un mundo cada vez más digitalizado. Finaliza con algunas recomendaciones para guiar a los bancos en la promoción de la inclusión financiera, tales como:

  • El intercambio de buenas prácticas: información, modelos, políticas de KYC -Know Your Client-, alianzas con empresas Fintech, análisis de datos, entre otros.
  • La colaboración entre los bancos y los órganos de gobierno de los países, a través de incentivos a los pagos digitales y la banca inclusiva (financiación para MIPYMES, subsidios…), la construcción de infraestructuras tecnológicas, la aprobación de políticas que favorezcan la inclusión, la coordinación y apoyo entre todos los órganos de gobierno (reguladores, aseguradores, gobiernos, etc.) o un mayor compromiso con los clientes.